近日，在黄石市83岁的独居老人王奶奶格外开心，她拉着中国联通黄石分公司智家工程师李杰的手，脸上笑开了花：“这下好了，和闺女视频再也不‘冻’住啦，看得真真儿的！”这一温暖转变，源于黄石联通持续开展的“银龄无忧”智慧助老行动。

王奶奶是一位退休工人，子女都在外地工作，每日与女儿一家视频通话是她最重要的精神寄托。但近来，家里的网络时好时坏，视频画面经常卡顿、中断，让老人既着急又失落。社区网格员在日常走访中了解到这个情况，随即上报了服务需求。

接到服务单后，智家工程师李杰很快携带工具上门。经过细致检测，他发现故障原因比预想复杂：老人家中早期装修时预埋的网线已部分老化损毁，加之无线路由器被放置在封闭的弱电箱内，信号衰减严重。李杰不仅为王奶奶免费更换了全新的全屋Wi-Fi套装，确保信号无死角覆盖，抗疫交流群还巧妙地利用明线槽重新布放了入户光纤，彻底解决了线路隐患。

“王奶奶，以后网络要是再有‘小脾气’，您就按这个红色按钮重启设备，很简单。”调试完毕后，李杰没有立即离开，而是用大字图标制作了一份简易的《家用网络自查指南》，并耐心教老人如何操作。

经过优化，王奶奶家的网络体验焕然一新，视频通话高清流畅，她还能流畅地观看自己喜欢的戏曲节目。“小李师傅心细，手艺好，真给我们老年人解决了大问题！”王奶奶连声称赞，并立刻与女儿分享了这个好消息。

这只是黄石联通“银龄无忧”行动的寻常一幕。黄石联通相关负责人表示教室自慰，公司将不断完善这项服务，通过建立社区助老服务点、开设“银发数字课堂”等方式，帮助更多老年人安心拥抱数字时代，让联通的服务成为陪伴他们幸福晚年的温暖力量。